Politika zasebnosti

1. Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov je:

(v nadaljevanju: »upravljavec« ali »ponudnik«)

Ta Politika zasebnosti pojasnjuje, kako zbiramo, uporabljamo, hranimo in varujemo osebne podatke uporabnikov aplikacije OK Helper App.

2. Katere osebne podatke zbiramo

Glede na uporabo aplikacije lahko zbiramo naslednje osebne podatke:

• ime in priimek
• elektronski naslov
• telefonsko številko
• naslov prebivališča (če je potreben za izvedbo storitve)
• fotografijo profila (če jo uporabnik naloži)
• podatke o uporabniškem računu
• komunikacijo med uporabniki preko aplikacije
• podatke o opravljenih naročilih in storitvah
• ocene in komentarje
• IP naslov
• podatke o napravi in operacijskem sistemu
• lokacijske podatke, če uporabnik to dovoli
• tehnične podatke o uporabi aplikacije

Ponudnik ne hrani podatkov o plačilnih karticah.

3. Namen obdelave osebnih podatkov

Osebne podatke obdelujemo za naslednje namene:

• registracija in upravljanje uporabniškega računa
• povezovanje naročnikov z izvajalci storitev
• omogočanje komunikacije med uporabniki
• izvedba in upravljanje naročil
• izvedba kartičnih plačil preko zunanjega ponudnika
• zagotavljanje podpore uporabnikom
• izboljšanje delovanja aplikacije
• zagotavljanje varnosti sistema
• preprečevanje goljufij in zlorab
• izpolnjevanje zakonskih obveznosti

4. Pravna podlaga za obdelavo

Osebne podatke obdelujemo na podlagi:

• izvajanja pogodbe med uporabnikom in ponudnikom
• zakonitih interesov ponudnika
• zakonskih obveznosti
• privolitve uporabnika, kadar je ta potrebna

5. Plačila

Vsa plačila v aplikaciji se izvajajo izključno s plačilnimi karticami preko zunanjega ponudnika plačilnih storitev.

Ponudnik:

• ne shranjuje številk plačilnih kartic
• nima dostopa do celotnih podatkov plačilne kartice
• uporablja zgolj podatke o uspešno izvedeni transakciji

Obdelava plačil poteka v skladu s pogoji ponudnika plačilnih storitev.

6. Posredovanje osebnih podatkov

Osebne podatke lahko posredujemo:

• ponudniku plačilnih storitev
• ponudnikom gostovanja in informacijskih storitev
• pogodbenim obdelovalcem, ki sodelujejo pri delovanju aplikacije
• državnim organom, kadar to zahteva zakon

Osebnih podatkov ne prodajamo tretjim osebam.

7. Hramba osebnih podatkov

Podatke hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za:

• izvajanje storitev
• izpolnjevanje zakonskih obveznosti
• reševanje sporov
• uveljavljanje pravnih zahtevkov

Po prenehanju potrebe se podatki izbrišejo ali anonimizirajo.

8. Varovanje osebnih podatkov

Ponudnik uporablja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred:

• nepooblaščenim dostopom
• izgubo
• uničenjem
• spremembo
• razkritjem

Dostop do osebnih podatkov imajo le pooblaščene osebe.

9. Pravice uporabnikov

Vsak uporabnik ima pravico do:

• dostopa do svojih osebnih podatkov
• popravka netočnih podatkov
• izbrisa osebnih podatkov, kadar so za to izpolnjeni zakonski pogoji
• omejitve obdelave
• ugovora obdelavi
• prenosljivosti podatkov
• preklica privolitve, kadar obdelava temelji na privolitvi

Zahteve lahko uporabnik pošlje na elektronski naslov info@ok-app.net.

10. Piškotki in analitika

Aplikacija lahko uporablja tehnologije za analitiko in izboljšanje uporabniške izkušnje.

Če aplikacija uporablja storitve tretjih ponudnikov (npr. Firebase Analytics, Google Analytics ali podobne storitve), so uporabniki o tem ustrezno obveščeni.

11. Mladoletne osebe

Aplikacija ni namenjena osebam, mlajšim od 18 let. Če ponudnik ugotovi, da je zbral osebne podatke mladoletne osebe brez ustrezne pravne podlage, jih bo brez nepotrebnega odlašanja izbrisal.

12. Mednarodni prenosi podatkov

Če se osebni podatki obdelujejo izven Evropskega gospodarskega prostora, ponudnik zagotovi ustrezne zaščitne ukrepe v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR).

13. Spremembe politike zasebnosti

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe te Politike zasebnosti.

Spremembe začnejo veljati z dnem objave v aplikaciji oziroma na spletni strani ponudnika.

14. Kontakt

Za vsa vprašanja glede obdelave osebnih podatkov se lahko obrnete na: