Politika privatnosti

1. Voditelj obrade osobnih podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je:

(u nastavku: „voditelj obrade“ ili „pružatelj usluge“)

Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo osobne podatke korisnika aplikacije OK Helper App.

2. Koje osobne podatke prikupljamo

Ovisno o načinu korištenja aplikacije, možemo prikupljati sljedeće osobne podatke:

• ime i prezime
• adresu e-pošte
• broj telefona
• adresu prebivališta (ako je potrebna za izvršenje usluge)
• fotografiju profila (ako je korisnik učita)
• podatke o korisničkom računu
• komunikaciju između korisnika putem aplikacije
• podatke o obavljenim narudžbama i uslugama
• ocjene i komentare
• IP adresu
• podatke o uređaju i operativnom sustavu
• podatke o lokaciji, ako to korisnik dopusti
• tehničke podatke o korištenju aplikacije

Pružatelj usluge ne pohranjuje podatke o platnim karticama.

3. Svrha obrade osobnih podataka

Osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

• registracija i upravljanje korisničkim računom
• povezivanje naručitelja s izvođačima usluga
• omogućavanje komunikacije između korisnika
• izvršenje i upravljanje narudžbama
• provedba kartičnih plaćanja preko vanjskog pružatelja
• pružanje podrške korisnicima
• poboljšanje rada aplikacije
• osiguravanje sigurnosti sustava
• sprječavanje prijevara i zlouporaba
• ispunjavanje zakonskih obveza

4. Pravna osnova za obradu

Osobne podatke obrađujemo na temelju:

• izvršenja ugovora između korisnika i pružatelja usluge
• legitimnih interesa pružatelja usluge
• zakonskih obveza
• privole korisnika, kada je potrebna

5. Plaćanja

Sva plaćanja u aplikaciji provode se isključivo platnim karticama preko vanjskog pružatelja platnih usluga.

Pružatelj usluge:

• ne pohranjuje brojeve platnih kartica
• nema pristup cjelovitim podacima platne kartice
• koristi isključivo podatke o uspješno provedenoj transakciji

Obrada plaćanja odvija se u skladu s uvjetima pružatelja platnih usluga.

6. Prosljeđivanje osobnih podataka

Osobne podatke možemo proslijediti:

• pružatelju platnih usluga
• pružateljima hostinga i informacijskih usluga
• ugovornim izvršiteljima obrade koji sudjeluju u radu aplikacije
• državnim tijelima, kada to zahtijeva zakon

Osobne podatke ne prodajemo trećim osobama.

7. Čuvanje osobnih podataka

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za:

• izvršavanje usluga
• ispunjavanje zakonskih obveza
• rješavanje sporova
• ostvarivanje pravnih zahtjeva

Kada potreba prestane, podaci se brišu ili anonimiziraju.

8. Zaštita osobnih podataka

Pružatelj usluge primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka od:

• neovlaštenog pristupa
• gubitka
• uništenja
• izmjene
• otkrivanja

Pristup osobnim podacima imaju samo ovlaštene osobe.

9. Prava korisnika

Svaki korisnik ima pravo na:

• pristup svojim osobnim podacima
• ispravak netočnih podataka
• brisanje osobnih podataka kada su za to ispunjeni zakonski uvjeti
• ograničenje obrade
• prigovor na obradu
• prenosivost podataka
• povlačenje privole kada se obrada temelji na privoli

Zahtjeve korisnik može poslati na adresu e-pošte info@ok-app.net.

10. Kolačići i analitika

Aplikacija može koristiti tehnologije za analitiku i poboljšanje korisničkog iskustva.

Ako aplikacija koristi usluge trećih pružatelja (npr. Firebase Analytics, Google Analytics ili slične usluge), korisnici se o tome na odgovarajući način obavještavaju.

11. Maloljetne osobe

Aplikacija nije namijenjena osobama mlađima od 18 godina. Ako pružatelj usluge utvrdi da je prikupio osobne podatke maloljetne osobe bez odgovarajuće pravne osnove, izbrisat će ih bez nepotrebnog odgađanja.

12. Međunarodni prijenosi podataka

Ako se osobni podaci obrađuju izvan Europskoga gospodarskog prostora, pružatelj usluge osigurava odgovarajuće zaštitne mjere u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR).

13. Izmjene politike privatnosti

Pružatelj usluge zadržava pravo izmjene ove Politike privatnosti.

Izmjene stupaju na snagu danom objave u aplikaciji odnosno na internetskoj stranici pružatelja usluge.

14. Kontakt

Za sva pitanja u vezi s obradom osobnih podataka možete se obratiti na: