Uvjeti korištenja za korisnike

1. Uvod i prihvaćanje uvjeta

Ovi Opći uvjeti korištenja (u nastavku: Uvjeti) uređuju odnos između pružatelja platforme OK-Helper (u nastavku: Platforma ili Pružatelj usluge) i fizičkih ili pravnih osoba koje Platformu koriste za naručivanje usluga (u nastavku: Korisnik).

Registracijom na Platformi ili njezinim korištenjem Korisnik potvrđuje da je pročitao, razumio i u cijelosti prihvaća ove Uvjete te Politiku privatnosti, koja je njihov sastavni dio. Pružatelj usluge zadržava pravo izmjene Uvjeta. O izmjenama će Korisnik biti obaviješten putem aplikacije ili e-pošte najmanje 15 dana prije stupanja na snagu.

2. Podaci o pružatelju usluge

3. Definicije

• Platforma OK-Helper: mobilna aplikacija i internetska platforma za povezivanje korisnika s majstorima/izvođačima usluga.
• Majstor/Izvođač: verificirani korisnik koji obavlja usluge putem Platforme.
• Usluga: posao koji Majstor obavi za Korisnika putem Platforme.
• Račun: korisnički profil Korisnika na Platformi.

4. Registracija i korisnički račun

Za korištenje Platforme obvezna je registracija. Korisnik mora navesti istinite i potpune podatke. Odgovoran je za čuvanje svoje lozinke i za sve aktivnosti na računu.

U slučaju sumnje na neovlašteno korištenje Korisnik mora odmah obavijestiti podršku. Pružatelj usluge zadržava pravo privremene ili trajne blokade računa u slučaju sumnje na zlouporabu.

5. Naručivanje usluga i plaćanja

Korisnik naručuje usluge putem Platforme. Cijene su prikazane prije potvrde narudžbe. Plaćanja se provode sigurnim načinima plaćanja (kreditne kartice, transakcijski račun i slično).

Platforma zadržava posredničku proviziju u iznosu koji je naveden prije dovršetka narudžbe. Nakon dovršetka usluge sredstva se isplaćuju Majstoru, osim u slučaju osnovanog povrata.

Povrat je moguć u slučaju dokazane nepravilne izvedbe usluge. Detaljnija pravila povrata određena su Politikom povrata.

6. Komunikacija i ocjenjivanje

Sva komunikacija odvija se putem Platforme. Korisnik se obvezuje na pristojnu i profesionalnu komunikaciju.

Nakon dovršetka usluge Korisnik može ocijeniti Majstora. Ocjene moraju biti poštene i istinite. Zlouporaba ocjena (klevetanje, ucjenjivanje, lažne ocjene) je zabranjena i može dovesti do blokade računa.

7. Obveze korisnika

Korisnik se obvezuje da će:

• Platformu koristiti isključivo u zakonite svrhe
• davati istinite informacije o narudžbi
• platiti uslugu u dogovorenom roku
• poštovati pravila komunikacije i ocjenjivanja

8. Ograničenje odgovornosti

Platforma djeluje kao posrednik i nije odgovorna za kvalitetu, pravovremenost ili moguću štetu koju Majstor prouzroči pri izvođenju usluge.

Pružatelj usluge nije odgovoran za izravnu ili neizravnu štetu, gubitak prihoda ili druge gubitke nastale korištenjem Platforme, osim u slučaju namjerne povrede ili grube nepažnje.

9. Zaštita osobnih podataka i pravo na brisanje

Pružatelj usluge obrađuje osobne podatke Korisnika u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i važećim nacionalnim propisima.

Pojedinosti o vrstama podataka, svrsi obrade, rokovima čuvanja, pravima (uključujući pravo na pristup, ispravak i brisanje) te kolačićima navedene su u Politici privatnosti.

Korisnik ima pravo u svakom trenutku zatražiti brisanje svog računa. Brisanje se provodi u skladu s odredbama Politike privatnosti. Neki podaci (ugovori, komunikacija s drugim korisnicima, računovodstveni i KYC podaci) mogu se anonimizirati ili čuvati radi ispunjavanja zakonskih obveza ili zaštite legitimnih interesa drugih korisnika.

10. Zabranjene aktivnosti i sankcije

Zabranjeno je:

• korištenje Platforme u nezakonite, prijevarne ili štetne svrhe
• objavljivanje uvredljivog, rasističkog, pornografskog ili drugog neprimjerenog sadržaja
• zlouporaba ocjena ili komunikacije
• pokušaji neovlaštenog pristupa sustavima Platforme

Povreda može dovesti do upozorenja, privremene blokade ili trajnog brisanja računa.

11. Izmjene uvjeta

Pružatelj usluge može izmijeniti ove Uvjete. Korisnik koji se s izmjenama ne slaže može prije njihova stupanja na snagu zatražiti brisanje računa.

12. Prestanak korištenja i brisanje računa

Korisnik u svakom trenutku može zatražiti deaktivaciju ili brisanje računa putem aplikacije.

Platforma zadržava pravo odbiti brisanje računa ako Korisnik ima otvorene obveze, aktivne sporove ili ako postoje zakonske obveze čuvanja podataka. Detaljan postupak brisanja opisan je u Politici privatnosti.

13. Rješavanje sporova i mjerodavno pravo

Za sporove koji proizlaze iz ovih Uvjeta primjenjuje se pravo Republike Slovenije / Republike Hrvatske.

Sporovi se rješavaju sporazumno. Ako to nije moguće, nadležan je sud prema sjedištu Pružatelja usluge.

14. Završne odredbe

Ovi Uvjeti predstavljaju cjelovit dogovor između Korisnika i Pružatelja usluge. Ništavost pojedine odredbe ne utječe na valjanost ostalih odredbi.

Politika privatnosti sastavni je dio ovih Uvjeta.